よくあるご質問

紛失に関する問い合わせ

通帳・印鑑を紛失した時は？

直ちにお取引店またはフリーダイヤル（0120-609-123）までお電話にてご連絡ください。
盗難の懸念がある場合は最寄の警察署へ届け出てください。
その後、できる限り速やかに以下の書類をご提出ください。

• 通帳の場合…「喪失届」
• 印鑑の場合…「届出事項変更届」（新しい届出印への変更手続きが必要です）

提出時には、お届けのご印鑑（印鑑紛失時は新しいご印鑑）・（顔写真の入った）免許証等の本人確認書類を持参ください。
（通帳の再発行には所定の手数料が必要です。）