【注意喚起】パソコンの警告画面や偽のサポート電話にご注意ください
2026.04.10
平素より〈静岡ろうきん〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、パソコンの操作中に「ウイルスに感染しました」といった偽の警告画面を表示させ、サポート費用などの名目で金銭をだまし取る「サポート詐欺」が発生しています。
■主な手口
- 閲覧中の画面に「ウイルス感染」の偽メッセージや警告音が鳴り響く。
- 解決のために、記載された電話番号（フリーダイヤル等）へ電話をかけるよう促す。
- 電話口で遠隔操作ソフトのインストールを指示し、サポート代金として「電子マネー」や「銀行振込」を要求する。
- インターネットバンキングにログインさせたうえで、パソコンを遠隔操作し不正送金を行う。
■被害にあわないために
- 警告音が鳴ったり、画面を操作できなくなるケースもありますが、画面に表示された番号には、絶対に電話しないでください。
- 「ウイルス感染」などの警告画面が表示されても、警告は偽物で、パソコンはウイルス感染していません。
- 下記「偽のセキュリティ警告画面を閉じる方法」を参考に、落ち着いて対処しましょう。
■ 偽のセキュリティ警告画面を閉じる方法
- キーボードのESCキーを3秒程長押しして、画面右上の「✖」（閉じる）ボタンが表示されたら「✖」ボタンをクリックして画面を閉じる。
- ESCキーを長押ししても「✖」ボタンが表示されない場合、【Ctrl】【Alt】【Delete】キーを同時に押して、タスクマネージャーを起動し、ブラウザ（Microsoft Edge、Google Chrome、Safari等）を終了する。
- どうしても画面が消えない、または操作が不安な場合は、パソコン本体の電源ボタンを長押しして強制終了し、再起動する。
（作業中のデータが失われる可能性がありますが、ご自身を守るための処置としてご理解ください。） - 再起動後にブラウザを開いた際、「タブを復元しますか？」と表示されても、絶対に「復元」しない。
（詐欺画面が再び表示されてしまいます。）
■ご注意いただきたいこと
万が一、上記の手口による被害に遭われた場合は、至急、ろうきんダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。
【連絡先】
静岡県労働金庫 ろうきんダイレクトヘルプデスク
フリーダイヤル：０１２０‐１８９‐６０９（受付時間：9:00～21:00）
※１月１日～１月３日および定期メンテナンス時はご利用いただけません。
